處處皆投屏的時(shí)代，隱私保護(hù)理應(yīng)成為酒店基礎(chǔ)設(shè)施。

撰稿/馬爾文（媒體人）

隨著酒店行業(yè)的升級，尤其是新興酒店出于提供差異化服務(wù)的初衷，投屏觀影日漸成為酒店民宿行業(yè)的新基礎(chǔ)設(shè)施之一。但與此同時(shí)，投屏所引發(fā)的“誤會(huì)”，也時(shí)常見諸報(bào)端。

最近，據(jù)陽光報(bào)向陽視頻報(bào)道，有女顧客在入住酒店時(shí)，房間內(nèi)電視突然被其他住客投屏播放了色情影片，長達(dá)10分鐘左右，這一“烏龍”事件也引發(fā)了討論，多名網(wǎng)友在評論區(qū)也分享起了“被誤投屏”的經(jīng)歷。

誤投屏，表面上看是“烏龍”，但實(shí)際上是在萬物互聯(lián)時(shí)代，酒店行業(yè)并未真正做好“新隱私保護(hù)”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)縮影。

原本，酒店行業(yè)在布局和建設(shè)中，顧客隱私應(yīng)當(dāng)是最優(yōu)先考慮的設(shè)計(jì)要素，尤其是不同房間之間的隔音效果、人身保護(hù)等，不僅關(guān)系到顧客的隱私，在極端情況中還關(guān)聯(lián)到了顧客的人身安全。

但基于同一局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的多屏互聯(lián)產(chǎn)品，實(shí)際上打破了酒店行業(yè)原本在不同房間之間設(shè)置的“隔離帶”，在同一局域網(wǎng)下，投屏功能使得不同房間的串聯(lián)，乃至惡意騷擾都有了一個(gè)更為便捷的通道。

此次報(bào)道的案例，如果深究起來，長達(dá)10分鐘的播放時(shí)長，甚至可以有理由懷疑投屏者究竟是否“誤投”。而類似的“一鍵投屏”，實(shí)際上也給了惡意騷擾者一個(gè)可乘之機(jī)。如果隔壁房間有未成年人入住，造成的不良影響將會(huì)更大。

類似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，可以參考早年藍(lán)牙等近距離互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用。在智能手機(jī)普及的早期，包括安卓、蘋果等手機(jī)，都出現(xiàn)過“利用藍(lán)牙或其他近距離傳輸功能在公開場合騷擾他人”的案例，如不由分說地反復(fù)要求藍(lán)牙傳輸文件，甚至通過藍(lán)牙在公開場合傳輸明顯帶有騷擾特征和意味的文件。

隨后，各大手機(jī)廠商針對這一問題也做了優(yōu)化。例如，可以默認(rèn)手機(jī)的被搜尋功能僅短時(shí)開啟，會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，或默認(rèn)設(shè)置對非聯(lián)系人隱身等，這些都是基于互聯(lián)時(shí)代保護(hù)用戶不被打擾而設(shè)置的保護(hù)性措施。

隨著服務(wù)升級，酒店開始采購?fù)队皟x、智能電視機(jī)，但是這些產(chǎn)品目前并未為酒店的房間隔離和隱私保護(hù)做過相應(yīng)優(yōu)化，因此，短期內(nèi)出現(xiàn)了大量的“誤會(huì)”案例。

實(shí)際上，酒店行業(yè)應(yīng)該意識(shí)到，不管產(chǎn)品或服務(wù)如何創(chuàng)新升級，保護(hù)入住客人的隱私安全才是更重要的基礎(chǔ)需求。酒店行業(yè)在現(xiàn)階段可以采取更多措施，例如，對酒店的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級，進(jìn)行“一房一網(wǎng)”，避免不同房間客人在同一局域網(wǎng)絡(luò)里隨意串聯(lián)，并且可以在酒店房間內(nèi)張貼明顯的標(biāo)志和提醒，防止誤會(huì)發(fā)生，也提醒客人做好防護(hù)。

更重要的是，酒店行業(yè)或許應(yīng)該向產(chǎn)品供應(yīng)商上游反饋行業(yè)的特殊需求。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)端，針對酒店的場景進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)投屏功能上的防火墻機(jī)制。這些，并不需要增加更多成本，但帶來的用戶體驗(yàn)提升，可能要比“大屏觀影”的噱頭要更加實(shí)在。